Política de Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 15 días desde la fecha de entrega del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original. También será necesario proporcionar el comprobante de compra o número de pedido.

Para solicitar una devolución, puedes contactarnos en:
thevibepin.01@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible incluyendo fotos del problema para poder ofrecer una solución adecuada.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos personalizados

• Artículos en oferta o liquidación

• Tarjetas de regalo

• Productos usados o dañados por mal uso

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso será enviado al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Costes de envío

Los gastos de envío originales no son reembolsables. El cliente será responsable de los costes de envío de la devolución, excepto en casos donde el producto llegue defectuoso o exista un error por nuestra parte.

Pedidos internacionales

Realizamos envíos internacionales a múltiples países. Sin embargo, los tiempos de entrega, impuestos, aranceles o cargos aduaneros pueden variar según el país de destino y son responsabilidad del cliente cuando corresponda.